Phần mềm CRM tích hợp thành công với Oracle ERP
Bạn muốn tìm hiểu Phần mềm CRM tích hợp thành công với ERP. Bài sau đây giúp bạn hiểu về phần mềm ERP là gì, CRM là gì, việc CRM tích hợp thành công phần mềm ERP mang lại lợi ích lớn lao gì cho doanh nghiệp.
1. ERP là gì?
ERP – Enterprise Resource Planning: là viết tắt từ hoạch định nguồn lực doanh nghiệp. Phần mềm ERP hỗ trợ quản lý kinh doanh. ERP tích hợp mọi hoạt động bao gồm kế hoạch sản phẩm, phát triển, quy trình sản xuất, nguồn nhân lực, tài chính, bán hàng…
ERP giúp tối ưu và cải thiện các quy trình bên trong doanh nghiệp. Giúp cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, giảm chi phi thời gian, tiền bạc công sức. Từ đó gia tăng lợi nhuận.
ERP là công cụ hỗ trợ vận hành toàn bộ hệ thống, áp dụng cho tập đoàn. ERP hỗ trợ các bộ phận:
- Bộ phận kế toán/ tài chính: Hỗ trợ kế toán tài chính tính toán tiền lương hàng tháng, dòng tiền của doanh nghiệp, hỗ trợ quản lý quy trình kế toán tự động.
- Bộ phận HR: Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự, lưu trữ thông tin nhân viên. Tính toán quản lý các hoạt động nhân sự.
- Bộ phận sản xuất: Hỗ trợ quản lý các hoạt động sản xuất, vận hành doanh nghiệp.
- Bộ phận dây chuyền cung ứng: Quản lý nhà cung ứng, vật tư, thiết bị…
- Bộ phận quản lý: Quản lý tất cả dự án đang chạy trong công ty
ERP giúp gia tăng hiệu quả các quy trình.
2. CRM là gì?
CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng. CRM giúp phát triển, xây dựng mối quan hệ với khách hàng. CRM giúp doanh nghiệp nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu, thói quen của khách hàng. Từ đấy CRM giúp doanh nghiệp đưa ra cách tiếp cận, giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả. CRM quản lý thông tin khách hàng: thông tin tài khoản, nhu cầu, liên lạc…mục đích phục vụ khách hàng tốt hơn.
CRM được xem như là xương sườn, cầu nối của một hệ thống vận hành doanh nghiệp
Quản lý khách hàng tiềm năng: CRM giúp chăm sóc khách hàng tiềm năng và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. CRM giúp quản lý và phân loại khách hàng. Từ đó giúp doanh nghiệp xây ra chiến dịch chăm sóc hoặc Marketing hợp lý.
Quản lý Marketing cho doanh nghiệp: kiểm tra theo dõi các hoạt động marketing, báo cáo report: có bao nhiêu chiến dịch gởi thành công, bao nhiêu người đọc email, số người click vào link, số người từ chối nhận email…
Quản lý các hoạt động bán hàng: bao gồm cơ hội, báo giá, đơn hàng, hợp đồng, hóa đơn….
Quản lý các hoạt động chăm sóc khách hàng, các nghiệp vụ của doanh nghiệp.
Quản lý chứng từ: hóa đơn, công nợ…
>> Lợi ích của CRM mang lại cho doanh nghiệp
3. Tích hợp CRM và ERP như thế nào?
Tóm lại, ERP như là giai đoạn cuối còn CRM là giai đoạn đầu của một hệ thống hoàn chỉnh doanh nghiệp. Việc tích hợp, kết hợp giữa CRM và ERP giúp doanh nghiệp: kết hợp tài chính, hoạt động, quan hệ khách hàng và báo cáo kinh doanh trong một hệ thống quản lý.
4. LONGPHAT CRM đã tích hợp thành công hệ thống Oracle ERP?
LONGPHAT CRM đã triển khai dự án cho nhiều doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp đang sử dụng ERP. Vì vậy, LONGPHAT chúng tôi đã tích hợp ERP và CRM đồng bộ dữ liệu vận hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
—————————————
LONGPHATCRM – Đơn vị tiên phong tư vấn và triển khai phần mềm CRM Online chuyên sâu cho doanh nghiệp trên nền SuiteCRM tại Việt Nam.
Để được tư vấn miễn phí và tìm hiểu thêm thông tin chi tiết, bạn hãy gọi đến: HOTLINE: 0911.536.678
Bạn vui lòng đăng ký dùng ngay hôm nay, để được trải nghiệm miễn phí đầy đủ những tính năng phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp – CRM cho doanh nghiệp
>> Bài viết liên quan:
- Giải pháp CRM tích hợp website, landing page
- Tích hợp CRM với chiến lược truyền thông mạng xã hội. Tại sao không?
- Tích hợp CRM đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp
- Tích hợp crm với tổng đài ip call center
