Thực hiện quảng cáo với hệ thống CRM của bạn Một hệ thống dữ liệu Quản lý Quan hệ khách hàng, hay hệ thống CRM. Là một công cụ các doanh nghiệp dùng để quản lý mối quan hệ khách hàng với một tổ chức. Cốt lõi của phần mềm […]
Tích hợp CRM với chiến lược truyền thông mạng xã hội. Tại sao không? Trong quá khứ, dịch vụ khách hàng là một vấn đề gây không ít đau đầu cho các nhà quản lý. Ngày nay, các kênh truyền thông mới như chatbot. Các công ty khởi nghiệp đang […]
Lý do khách hàng rời bỏ bạn và cách khắc phục bằng CRM Mất khách hàng không phải là điều gì hay ho. Ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Nhưng nó là điều tồi tệ mà bất kì nhà kinh doanh nào cũng từng mắc […]
Phải làm gì khi dự án CRM của bạn không thành công Có rất nhiều báo cáo các nhà phân tích trong ngành ước tính tỷ lệ thất bại dự án CRM Các Phương pháp và tiêu chuẩn của các nhà phân tích khác nhau. Vì vậy con số thất […]
Lợi ích của CRM đối với các doanh nghiệp nhỏ Nếu bạn muốn doanh nghiệp nhỏ của mình phát triển và lớn mạnh. Điều quan trọng là phải tận dụng lợi thế của các xu hướng và công nghệ giúp bạn thành công. Triển khai quản lý quan hệ khách […]
6 điều cần làm trước khi bạn mua hệ thống CRM lần đầu tiên Lần đầu tiên mua phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM. Cũng giống như lần đầu mua xe vậy, bạn không thể nhảy lên và lái xe vòng vòng ngay được. Phải mua bảo […]
Salesforce CRM so với Siebel CRM Giới thiệu về Salesforce và Siebel Sắp xếp phần mềm CRM là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh, xúc tiến. Và dịch vụ khách hàng của hầu hêt các tổ chức. Ngày nay, Phần mềm CRM vẫn vượt xa các […]
CRM trong ngân hàng thương mại Hiện nay một vài ngân hàng thương mại (NHTM) trong nước triển khai áp dụng công nghệ CRM. Và bước dầu thu được hiệu quả tốt. Điều này đã giới hạn hiệu quả hoạt động quản trị quan hệ khách hàng,do các ngân hàng […]
Một số lĩnh vực ứng dụng thành công Call Center Với ưu điểm của mình, Tổng đài ảo đang dần thay thế tổng đài truyền thống. Và được nhiều doanh nghiệp ứng dụng vào kinh doanh. Một số lĩnh vực ứng dụng thành công IP Call Center có thể kể […]
Tại sao cần ứng dụng CRM vào kinh doanh khách sạn Khách hàng luôn là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công hay thất bại của khách sạn. Họ là những người cần được thỏa mãn và hài lòng. Và bạn chính là người cung cấp những […]
