12 TÍNH NĂNG MỚI TRÊN PHẦN MỀM CRM LONG PHÁT 2023

1/ Tích hợp Facebook ads form

• Với phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), các doanh nghiệp có thể xây dựng và quản lý mối quan hệ với khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện tại. Khi phần mềm CRM hoặc hệ thống khách hàng khác tích hợp với Facebook, bạn có thể nhanh chóng liên hệ với khách hàng tiềm năng mà mình có được thông qua chiến dịch quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook, cũng như có thể đạt tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
• Khách hàng tiềm năng sẽ tự động đổ về CRM khi nhập các thông tin từ form ads quảng cáo của fanpage facebook ( Tên hoặc email hoặc số di động).

Xem chi tiết video giới thiệu tính năng tích hợp facebook ads trên crm long phát

2) Tích hợp Zalo OA

Giải pháp tích hợp IP Contact Center (Tổng đài ảo) vào LeadCard của LONG PHÁT CRM giúp khách hàng giải quyết các khó khăn trên, đồng thời giúp nâng cao trãi nghiệm với khách hàng.

• Click To Call trực tiếp trên màn hình LeadCard.
• Pop up và định danh khách hàng khi có cuộc gọi đến.
• Ghi chú nội dung trong quá trình trao đổi với khách hàng. Lên kế hoạch gặp khách hàng khi cần.
• Ghi âm cuộc gọi nhằm đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Gọi nội bộ giữa các tổng đài viên (Miễn phí).
• Chuyển cuộc gọi cho tổng đài viên khi đang nói chuyện với khách hàng
• Tra cứu thông tin và các kiến thức khác khi cần.
• Có thể nghe và gọi trực tiếp trên máy tính hoặc các thiết bị SoftPhone.

Xem chi tiết video giới thiệu tính năng tích hợp với tổng đài voip của chúng tôi hoặc chi tiết giải pháp tại đây: 

4) Tích hợp website để lấy thông tin khách hàng tiềm năng

• Tập trung dữ liệu khách hàng: Khách hàng đăng ký trên website thì tự động đổ về CRM.
• Chuẩn hóa dữ liệu khách hàng thông qua số điện thoại: Khách hàng đăng ký trên website sẽ tự động nhận biết được trên CRM khách hàng mới hay cũ.
• Tự động giao tiếp với khách hàng: Khách hàng đăng ký thành công sẽ tự động gởi email cảm ơn khách hàng.
• Tự động gởi email thông báo cho quản lý khi có khách hàng đăng ký.
• Thống kê kịp thời và nhanh chóng khách hàng tiềm năng đến từ kênh website.

Xem chi tiết giải pháp tại đây: https://crmonline.vn/giai-phap-crm-tich-hop-website-landing-page/ 

5) Tự động phân chia Lead cho nhân viên theo chiến dịch

• Thiết lập điều kiện phân giao Lead theo chiến dịch và nhân viên được giao
• Thiết lập thời gian chạy tự động ( theo phút hoặc theo ngày,…)
•  Import dữ liệu từ file excel hoặc mass update dữ liệu thỏa điều kiện

Xem chi tiết video giới thiệu: Tự động phân chia Lead cho nhân viên

6) Tích hợp mobile app (andriod và ios )

Mobile app của LongPhát CRM trên nền suitecrm với các tính năng sau:

 1/ Quản lý khách hàng tiềm năng:

• • Bắt trùng khách hàng theo số di động
  • Quản lý tình trạng chăm sóc khách hàng tiềm năng
  • Quản lý các hoạt động chăm sóc
  • Quản lý chuyển đổi khách hàng tiềm năng

 2/ Quản lý khách hàng (B2B, B2C)

 3/ Quản lý cơ hội bán hàng, tự động tạo cơ hội khi chuyển đổi khách hàng tiềm năng

 4/ Quản lý người liên hệ

 5/ Quản lý cuộc gọi

 6/ Quản lý cuộc gặp

 7/ Quản lý công việc (task)

 8/ Quản lý báo cáo doanh số theo tình trạng, thời gian

 9/ Quản lý phân quyền người dùng với các vai trò: Cấu trúc phân quyền vẫn theo hệ thống suitecrm trên web

• •  Nhân viên: Dữ liệu của ai người đó thấy
  • Quản lý: Thấy được dữ liệu của nhân viên
  • Admin / Board: Thấy được toàn bộ dữ liệu

 10/ Quản lý đăng nhập với thông tin người dùng được cấp từ phần mềm suitecrm

 11/ Tìm kiếm thông tin theo tên, số di động và theo thời gian.

Xem chi tiết video giới thiệu app mobile của long phát crm, hỗ trợ andriod và ios

Các bạn cũng có thể tải từ app strore hoặc google play để trải nghiệm

7) Tích hợp mobile app quản lý đơn hàng, thanh toán và in bill (khổ K80)

Giúp bạn quản lý đơn hàng và doanh thu của mình online mọi lúc, mọi nơi chuyên nghiệp và nhanh chóng trên máy tính và thiết bị di động ( iphone, ipad), tích hợp máy in bill và zalo OA. Và đặc biệt tích hợp trên nền tảng phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng crm

8) Khởi tạo và phân quyền người dùng all in one

Hỗ trợ chức năng tạo và phân quyền cho người dùng crm dễ dàng và nhanh chóng, ngay khi bạn không phải là một IT

Xem chi tiết video giới thiệu tính năng tạo và phân quyền cho người dùng crm Long Phát

9) Phân cấp cho người dùng quản trị hệ thống

Phân quyền cho người dùng là quản trị trên hệ thống suitecrm có thể tạo người dùng, tạo nhóm bán hàng và phân quyền người dùng. Áp dụng triển khai giải pháp crm cho mô hình công ty có nhiều chi nhánh, công ty dạng tập đoàn

10) Thiết lập KPI, % hoa hồng và báo cáo chỉ tiêu KPI của nhân viên

Đối với mỗi doanh nghiệp, hoạt động bán hàng được coi là yếu tố sống còn quyết định trực tiếp đến doanh thu của công ty. Để đảm bảo cho công ty hoạt động ổn định và đúng với kế hoạch thì việc đo lường và đánh giá hiệu quả của hoạt động bán hàng là cần thiết. Để từ đó giúp doanh nghiệp có những điều chỉnh về phương án kinh doanh một cách kịp thời.

Xem chi tiết về tính năng quản lý và thiết lập kpi, % hoa hồng trên phần mềm crm long phát tại đây hoặc video giới thiệu 

11) Báo cáo tổng hợp và chi tiết hoạt động bán hàng của nhân viên

12) Tích hợp với landing page “ladipage” để lấy khách hàng tiềm năng tự động

Một trong những kênh chạy để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (lead) chính là landing page. Và nhu cầu của đội marketing sau khi chạy dữ liệu lead đổ về phải được quản lý và phân giao phù hợp, thông thường nếu chưa có phần mềm crm thì dữ liệu này sẽ được lưu trữ bằng file excel, rồi sau đó gởi cho phòng kinh doanh.

Giải pháp tích hợp crm long phát với nền tảng “Ladipage” sẽ giúp bạn tự động thu thập khách hàng tiềm năng về crm sau khi đội ngủ marketing chạy các chương trình quảng cáo. Từ đây các bạn sẽ thuận tiện hơn trong việc thống kê, cũng như phân giao lead cho đội ngủ kinh doanh ( có thể phân thủ công bằng tay hoặc dùng chức năng phân giao lead tự động của phần mềm crm long phát.)

Xem chi tiết video giới thiệu tính năng tích hợp landing page của crm long phát:

👉 LONGPHAT CRM thành lập, phát triển với sứ mệnh “Nâng tầm thương hiệu doanh nghiệp bằng chiến lược kinh doanh, quản lý & chăm sóc khách hàng kết hợp CRM”. Chúng tôi mong muốn giúp doanh nghiệp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh to lớn của mình thông qua việc nâng cao chăm sóc & quản lý khách hàng, nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên, dễ dàng quản lý thống kê báo cáo doanh số theo tiêu chí ngày – tháng – năm, tự động trong tất cả các khâu quản lý chăm sóc khách hàng. Nâng dịch vụ doanh nghiệp lên tầm cao mới, giúp doanh nghiệp xây ra chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

👉Tổng công ty bưu điện Việt Nam – VNPost, Nhất Tín Logistics, Sovigaz, Pitaland, Bất động sản HaloLand, GLS Logistics, Trầm Hương Hoàng Giang – Hagaoud,… đã tin tưởng và sử dụng phần mềm crm Long Phát”.

Long Phát CRM  – Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng crm online đơn giản và dễ sử dụng nhất trên nền tảng suitecrm tại Việt Nam.

Xem chi tiết video giới thiệu 12 tính năng mới trên phần mềm crm long phát 2023