Quản lý kpi | Đo lường hiệu quả kinh doanh bằng phần mềm crm Long Phát
Đối với mỗi doanh nghiệp, hoạt động bán hàng được coi là yếu tố sống còn quyết định trực tiếp đến doanh thu của công ty. Để đảm bảo cho công ty hoạt động ổn định và đúng với kế hoạch thì việc đo lường và đánh giá hiệu quả của hoạt động bán hàng là cần thiết. Để từ đó giúp doanh nghiệp có những điều chỉnh về phương án kinh doanh một cách kịp thời.
Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá
Dựa vào các yếu tố chính và quan trọng trong các hoạt động của nhân viên bán hàng, Giám đốc bán hàng đưa ra các tiêu chí đánh giá cho phù hợp với năng lực của nhân viên và đội nhóm của mình.
Các tiêu chuẩn đánh giá ( kpi) trên phần mềm crm Long Phát gồm có:
(1) Khách hàng
- Khách hàng tiềm năng mới (KHTN)
- KHTN đang liên hệ
- KHTN đã chuyển đổi ( phát sinh nhu cầu)
- Khách hàng mới mua hàng
- Khách hàng cũ quay lại
(2) Hoạt động của nhân viên bán hàng
- Cuộc gọi
- Cuộc gặp
- Email tương tác
- Email báo giá
- Cuộc gọi trên tổng đài voip ( tổng đài ip call center)
(3) Doanh số cần đạt
(4) Hoa hồng cho nhân viên
- Tương ứng với năng lực của từng nhân viên mà thiết lập 1 mức % hoa hồng (ví dụ 5% hoặc 10%). Từ đó tính được tiền hoa hồng của nhân viên theo công thức: Tiền hoa hồng = Doanh số * % hoa hồng
(5) Thời gian và nhân viên áp dụng
- Chỉ tiêu Kpi này sẽ áp dụng cho 1 nhân viên cụ thể hoặc 1 nhóm nhân viên
- Thời gian áp dụng cho chỉ tiêu này ( ví dụ 1 tháng, 3 tháng hoặc 12 tháng)
Một số hình ảnh tham khảo chức năng quản lý kpi, hoa hồng, đo lường hiệu quả kinh doanh trên phần mềm crm Long Phát.
Xem chi tiết video giới thiệu tính năng quản lý kpi và hoa hồng trên phần mềm crm long phát
LONGPHÁT CRM | CrmOnline – Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng online, đơn giản và dễ sử dụng trên nền suitecrm tại Việt Nam.
Thông tin liên hệ
Ads: 4 Đường số 9, KDC CityLand Park Hills, Phường 10, Quận Gò Vấp, Tp.Hồ Chí Minh
Hotline: 0911 536 678
Email: duy.tran@crmonline.vn – info@crmonline.vn
Website: www.crmonline.vn
