Trong hoạt động kinh doanh B2B, xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng là một trong những công việc quan trọng nhưng thường tiêu tốn rất nhiều thời gian. Nhân viên kinh doanh phải tìm kiếm doanh nghiệp theo từng ngành nghề, thu thập thông tin liên hệ, kiểm tra email và sau đó nhập dữ liệu vào CRM để bắt đầu quá trình chăm sóc.

Với CRMOnline, quy trình này có thể được tự động hóa ở nhiều bước. Doanh nghiệp có thể tìm kiếm email khách hàng theo ngành nghề, thu thập dữ liệu và tự động import vào module Khách hàng mục tiêu (Target), từ đó hình thành nguồn dữ liệu tập trung phục vụ hoạt động kinh doanh.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng không còn là công việc hoàn toàn thủ công

Đối với nhiều doanh nghiệp, việc xây dựng data khách hàng mới vẫn bắt đầu từ những thao tác thủ công: tìm kiếm trên Internet, mở từng website, kiểm tra thông tin liên hệ, sao chép email rồi nhập lại vào Excel hoặc CRM.

Khi số lượng khách hàng cần tiếp cận tăng lên, cách làm này dễ phát sinh dữ liệu trùng lặp, thiếu thông tin và mất nhiều thời gian của đội ngũ Sales.

CRMOnline định hướng giải quyết bài toán này theo một quy trình liền mạch: tìm kiếm dữ liệu khách hàng → thu thập email → đưa dữ liệu vào CRM → quản lý khách hàng mục tiêu → thực hiện hoạt động kinh doanh.

CRMOnline có gì trong chức năng tìm kiếm email khách hàng?

Quy trình tìm kiếm email và đưa dữ liệu vào CRM

Tự động import dữ liệu vào module Khách hàng mục tiêu (Target)

Điểm quan trọng không chỉ nằm ở việc tìm kiếm email mà còn ở việc đưa dữ liệu vào đúng nơi để tiếp tục quản lý.

Trong CRMOnline, module Khách hàng mục tiêu (Target) giúp doanh nghiệp tập trung nguồn khách hàng tiềm năng thành một danh sách có thể tiếp tục khai thác trong quá trình kinh doanh.

• Tập trung dữ liệu khách hàng tiềm năng trên CRM.
• Giảm thao tác nhập dữ liệu thủ công.
• Dễ dàng phân loại khách hàng theo nhóm hoặc thị trường.
• Hạn chế tình trạng dữ liệu nằm rải rác trên Excel, email hoặc nhiều công cụ khác.
• Tạo nền tảng cho các hoạt động Sales, Marketing và chăm sóc khách hàng.

Tìm kiếm khách hàng theo ngành nghề phù hợp với nhiều mô hình B2B

Tính năng này đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp thường xuyên phải xây dựng nguồn khách hàng mới theo từng ngành nghề hoặc thị trường.

Giảm thời gian xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng

Trong quy trình Sales truyền thống, nhân viên kinh doanh có thể phải dành nhiều giờ mỗi ngày cho các công việc tìm kiếm, sao chép, kiểm tra và nhập dữ liệu.

Khi những bước này được hỗ trợ tự động, đội ngũ kinh doanh có thể dành nhiều thời gian hơn cho các hoạt động có giá trị cao như phân tích khách hàng, tiếp cận, tư vấn, báo giá và phát triển cơ hội kinh doanh.

Không chỉ tìm email – CRMOnline quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng

Tìm kiếm khách hàng mới chỉ là bước đầu của quá trình kinh doanh. Khi dữ liệu đã được đưa vào CRMOnline, doanh nghiệp có thể tiếp tục quản lý khách hàng và hoạt động kinh doanh trên cùng một nền tảng.

• Quản lý khách hàng và thông tin liên hệ.
• Quản lý khách hàng mục tiêu (Target).
• Theo dõi hoạt động và lịch sử làm việc với khách hàng.
• Quản lý cơ hội và quá trình bán hàng.
• Phân công và theo dõi công việc cho đội ngũ Sales.
• Quản lý dữ liệu tập trung thay vì phụ thuộc vào nhiều file Excel riêng lẻ.

Đây cũng là điểm khác biệt quan trọng giữa một công cụ tìm kiếm dữ liệu và một giải pháp CRM dành cho doanh nghiệp. CRMOnline không chỉ hỗ trợ tạo nguồn dữ liệu mà còn cung cấp môi trường để doanh nghiệp tiếp tục quản lý và phát triển quan hệ khách hàng.

Doanh nghiệp nào nên sử dụng tính năng này?

Doanh nghiệp kinh doanh B2B

Những doanh nghiệp thường xuyên phải tìm kiếm khách hàng mới theo ngành nghề, khu vực hoặc nhóm thị trường có thể sử dụng tính năng này để xây dựng nguồn dữ liệu tập trung.

Đội ngũ Sales và Business Development

Phù hợp với đội ngũ cần liên tục mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng và muốn giảm thời gian dành cho việc tìm kiếm, sao chép và nhập dữ liệu.

Doanh nghiệp phát triển nhiều thị trường

Khi doanh nghiệp mở rộng sang nhiều ngành hoặc phân khúc khác nhau, việc xây dựng dữ liệu theo từng nhóm mục tiêu giúp đội ngũ kinh doanh dễ tổ chức và khai thác hơn.

CRMOnline – Kết nối dữ liệu khách hàng với hoạt động kinh doanh

Một hệ thống CRM hiệu quả không chỉ là nơi lưu trữ thông tin khách hàng. CRM cần hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng dữ liệu, quản lý khách hàng, tổ chức hoạt động Sales và theo dõi quá trình phát triển cơ hội kinh doanh.

Với chức năng tự động tìm kiếm email khách hàng theo ngành nghề và import dữ liệu vào Khách hàng mục tiêu (Target), CRMOnline giúp doanh nghiệp rút ngắn một phần đáng kể quy trình từ tìm kiếm dữ liệu đến quản lý khách hàng trên hệ thống.

Câu hỏi thường gặp