Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc tối ưu hóa quy trình quản lý khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng đã trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp. Nhận thức được điều này, Gobiz Agency – một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực tiếp thị và giải pháp kinh doanh – đã chính thức triển khai hệ thống CRM (Customer Relationship Management) hiện đại, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững của mình.

CRM – Chìa khóa vàng trong quản lý quan hệ khách hàng

Hệ thống CRM được Gobiz Agency lựa chọn không chỉ là một công cụ công nghệ, mà còn là giải pháp toàn diện giúp công ty tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu suất và tạo ra giá trị vượt trội cho khách hàng. Với CRM, Gobiz Agency có thể:

• Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung: Toàn bộ thông tin khách hàng được lưu trữ một cách khoa học, dễ dàng truy cập và phân tích, giúp đội ngũ nhân viên nhanh chóng nắm bắt nhu cầu và lịch sử giao dịch của từng khách hàng.
• Tự động hóa quy trình kinh doanh: Từ việc theo dõi tiến độ dự án, chăm sóc khách hàng đến quản lý chiến dịch tiếp thị, CRM giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian, để đội ngũ tập trung vào những nhiệm vụ sáng tạo giá trị cao hơn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Dựa trên dữ liệu phân tích, Gobiz Agency có thể đưa ra các giải pháp tiếp thị và dịch vụ phù hợp với từng đối tượng, từ đó nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
• Quản lý tài khoản quảng cáo của khách hàng
• Quản lý phiếu nạp tiền
• Quản lý phiếu rút tiền
• Quản lý phiếu nạp lại
• Quản lý báo cáo quản trị.
• …..v.v….

CRMOnline  Phần mềm CRM được xây dựng và phát triển hơn 12 năm trên nền suitecrm. Phần mềm mã nguồn mở số 1 thế giới hiện nay.