Những đối tượng sử dụng phần mềm crm

CRM Là Gì?

CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển mối quan hệ với khách hàng thông qua:

• Nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của khách hàng,
• Tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả.
• Quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc… nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

Từ hệ thống phần mềm CRM các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật liên tục và ghi nhận lại toàn bộ lịch sử đã làm việc với khách hàng.

Nhờ chức năng kiếm dữ liệu và báo cáo trên CRM, doanh nghiệp có thể phân tích, đánh giá và hình thành danh sách khách hàng tiềm năng để đề ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý hơn.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với với khách hàng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự thành công của mỗi công ty.

Những đối tượng sử dụng phần mềm CRM

1/ Người quản trị hệ thống

• Tạo CSDL, cài đặt CRM

• Thiết lập cấu hình hệ thống, cài đặt tham số hệ thống

• Thiết lập phân nhóm, người sử dụng

2/ Nhà quản lý

– Thống kê tình hình kinh doanh

– Thiết lập các chiến dịch quảng cáo

– Xem báo cáo công việc của nhân viên và theo dõi quá trình tác nghiệp của từng nhân viên.

3/ Nhân viên.

– Nhập đầy đủ thông tin khách hàng tiềm năng, tổ chức, người liên hệ

– Lập kế hoạch công việc hàng ngày

– Tạo và theo dõi các cơ hội bán hàng

– Quản lý email

– Tạo báo giá khách hàng

– Đơn đặt hàng

– Hợp đồng

Kết luận

Hãy liên hệ với công ty phần mềm LONGPHAT CRM của chúng tôi nếu bạn đang muốn tìm Dịch vụ đơn vị triển khai onlinecrm uy tín tại Hà Nội – HCM – Việt Nam. Chúng tôi đã có hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc với khách hàng lớn nhỏ toàn quốc trên tất cả các lĩnh vực: spa, bất động sản, vận chuyển, dịch vụ….

Tư vấn dịch vụ CRM ngay >>

LONGPHAT CRM– Đơn vị tiên phong tư vấn và triển khai phần mềm CRM trực tuyến Online chuyên sâu cho doanh nghiệp trên nền suitecrm tại Việt Nam.