[KICK-OFF] CRM ONLINE TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ CHUYÊN SÂU CHO HỆ THỐNG THẨM MỸ VIỆN SHINHAN (BEAUTY LEGENDS)

Vừa qua, CRMOnline đã chính thức khởi động dự án triển khai hệ thống quản trị quan hệ khách hàng chuyên sâu cho CÔNG TY TNHH BEAUTY LEGENDS – đơn vị vận hành thương hiệu Viện Thẩm Mỹ Shinhan (https://vienthammyshinhan.vn/). Với quy mô 18 chi nhánh trên toàn quốc, đây là một trong những dự án trọng điểm khẳng định vị thế của CRMOnline trong việc số hóa ngành làm đẹp tại Việt Nam.

Chuyển đổi số: Chìa khóa quản trị cho hệ thống 18 chi nhánh

Với sự phát triển thần tốc của Viện Thẩm Mỹ Shinhan, việc quản lý dữ liệu khách hàng rời rạc và quy trình vận hành thủ công giữa 18 chi nhánh đã đặt ra nhiều thách thức. Dự án lần này được thiết kế để giải quyết triệt để bài toán đó thông qua nền tảng CRM Online tùy biến chuyên sâu.

Các hạng mục triển khai cốt lõi:

• Hệ thống quản trị chuyên sâu ngành Spa/Clinic: Số hóa toàn bộ hồ sơ khách hàng, liệu trình điều trị, lịch hẹn và lịch sử tương tác. Giúp đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng cá nhân hóa dịch vụ đến từng chi tiết nhỏ nhất.

• Tích hợp Chatbot AI đa kênh (Fanpage & Zalo OA): Đây là điểm nhấn công nghệ của dự án. Hệ thống AI Chatbot không chỉ phản hồi tự động mà còn tự động phân loại nhu cầu, thu thập thông tin và đẩy dữ liệu (Lead) trực tiếp về CRM theo thời gian thực, giúp giảm 80% thời gian phản hồi khách hàng.

• Tích hợp tổng đài VoIP hiện đại: Mọi cuộc gọi đến và đi đều được quản lý tập trung. Nhân viên có thể nhận diện khách hàng ngay khi đổ chuông, xem lại lịch sử tư vấn để đưa ra lời khuyên chính xác nhất, đồng thời lưu trữ file ghi âm để đánh giá chất lượng dịch vụ.

• Quản trị tập trung đa chi nhánh: Ban lãnh đạo có thể theo dõi báo cáo doanh thu, hiệu suất nhân viên và biến động khách hàng của cả 18 chi nhánh trên một màn hình duy nhất (Dashboard), hỗ trợ ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu thực tế.

CRMOnline – 15 năm kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp

Việc Beauty Legends lựa chọn CRMOnline không chỉ bởi sức mạnh kỹ thuật của nền tảng SuiteCRM (Mã nguồn mở số 1 thế giới) mà còn bởi sự tin tưởng vào đội ngũ chuyên gia có hơn 15 năm kinh nghiệm. Chúng tôi không chỉ cung cấp phần mềm, chúng tôi cung cấp một giải pháp vận hành toàn diện giúp doanh nghiệp bứt phá doanh thu.

Dự án Kick-off thành công đã mở ra một chương mới trong quá trình hiện đại hóa quy trình của Thẩm mỹ viện Shinhan. CRMOnline cam kết sẽ nỗ lực hết mình để đưa hệ thống vào vận hành chính thức đúng tiến độ, mang lại hiệu quả cao nhất cho đối tác.

Quý khách hàng đang tìm kiếm giải pháp quản trị chuyên sâu cho ngành Spa, Thẩm mỹ viện? Liên hệ ngay với CRMOnline để được tư vấn và demo giải pháp thực tế!