CRMOnline Tổ Chức Thành Công Chương Trình Đào Tạo Và Hướng Dẫn Sử Dụng CRM Cho Hệ Thống Thẩm Mỹ Viện Shinhan

Tiếp nối sự kiện khởi động dự án, vừa qua, đội ngũ chuyên gia từ CRMOnline đã trực tiếp triển khai chuỗi chương trình “Training và Hướng dẫn sử dụng phần mềm CRM chuyên sâu” cho đội ngũ nhân sự thuộc hệ thống 18 chi nhánh của Viện Thẩm Mỹ Shinhan (CÔNG TY TNHH BEAUTY LEGENDS). Đây là bước tiến quan trọng để đưa hệ thống vào vận hành thực tế.

Chuyển Giao Công Nghệ Tận Nơi – Thực Chiến Ngay Trên Phần Mềm

Với một hệ thống lớn sở hữu tới 18 chi nhánh trên toàn quốc như Viện Thẩm Mỹ Shinhan, việc đảm bảo 100% nhân sự thấu hiểu và thao tác mượt mà trên hệ thống mới là một thách thức không nhỏ. Tuy nhiên, với kinh nghiệm triển khai dày dặn, CRMOnline đã thiết kế một lộ trình đào tạo bài bản, trực quan và bám sát nhất với nghiệp vụ thực tế của ngành làm đẹp.

Trong các buổi training, không khí diễn ra vô cùng sôi nổi. Đội ngũ nhân sự của Shinhan đã được trực tiếp thao tác trên phần mềm dưới sự hướng dẫn “cầm tay chỉ việc” từ các chuyên viên triển khai của CRMOnline.

Hướng Dẫn Chuyên Biệt Cho Từng Bộ Phận

Để đảm bảo hiệu quả tiếp thu cao nhất, nội dung hướng dẫn sử dụng được chia nhỏ và chuyên biệt hóa theo từng vai trò trong quy trình phục vụ khách hàng tại Thẩm mỹ viện:

• Bộ phận Lễ tân & CSKH: Thực hành thao tác tiếp nhận thông tin, đặt lịch hẹn (booking), check-in/check-out cho khách hàng và quản lý các chiến dịch chăm sóc, nhắc lịch tự động.

• Bộ phận Tư vấn viên (Sale): Được hướng dẫn cách ghi nhận nhu cầu, quản lý phác đồ điều trị, theo dõi lịch sử giao dịch và lên hợp đồng dịch vụ nhanh chóng.

• Bộ phận Kỹ thuật viên: Nắm bắt cách cập nhật trạng thái liệu trình, ghi chú tình trạng sau mỗi buổi làm dịch vụ của khách để đảm bảo tính liên tục.

• Ban Quản lý / Lãnh đạo: Làm quen với hệ thống Dashboard báo cáo trực quan, theo dõi hiệu suất nhân viên, doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi của toàn bộ 18 chi nhánh theo thời gian thực (real-time).

Sẵn Sàng Vận Hành – Nâng Tầm Trải Nghiệm Khách Hàng

Kết thúc chuỗi đào tạo, các vướng mắc và câu hỏi thực tế từ người dùng cuối (end-user) đều được đội ngũ CRMOnline giải đáp và hỗ trợ xử lý triệt để ngay tại chỗ. Sự hào hứng và khả năng bắt nhịp nhanh chóng của tập thể nhân viên Beauty Legends là tín hiệu cực kỳ tích cực cho thấy phần mềm CRM đã sẵn sàng trở thành “trợ thủ” đắc lực trong công việc hàng ngày.

Giai đoạn đào tạo thành công không chỉ đánh dấu một cột mốc quan trọng trong dự án hợp tác giữa CRMOnline và Beauty Legends, mà còn là tiền đề vững chắc để Viện Thẩm Mỹ Shinhan bứt phá trong việc quản lý, tối ưu hóa quy trình và mang đến những trải nghiệm làm đẹp đẳng cấp, cá nhân hóa cho từng khách hàng.

CRMOnline | Phần mềm CRM tinh gọn cho doanh nghiệp đáp ứng mô hình B2B hoặc B2C trên nền tảng suitecrm.