TRIỂN KHAI HỆ THỐNG CRM CHO NHÀ PHÂN PHỐI SOLAHART VIỆT NAM – KIM THÁI
Hồ Chí Minh, ngày 04/11/2025 – Công ty CRMOnline, đơn vị hàng đầu tại Việt Nam về giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM), vừa chính thức hoàn tất việc triển khai hệ thống CRM tùy chỉnh cho Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ và Công nghệ Kim Thái – nhà phân phối chính hãng Solahart Việt Nam. Dự án này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc số hóa quy trình quản lý khách hàng của Kim Thái, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực năng lượng mặt trời và thiết bị nước nóng.
Với hơn 70 năm kinh nghiệm toàn cầu của thương hiệu Solahart và sự hợp tác chặt chẽ với Rheem Việt Nam (thuộc tập đoàn Rheem Hoa Kỳ – chuyên gia về giải pháp làm nóng lạnh với hơn 100 năm phát triển), Kim Thái đã lắp đặt hơn 1.000.000 hệ thống năng lượng mặt trời tại hơn 70 quốc gia, đồng thời sở hữu hơn 1.000 chứng nhận chất lượng. Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng nhanh chóng tại thị trường Việt Nam, Kim Thái cần một hệ thống CRM hiện đại nhằm tối ưu hóa quy trình từ khảo sát khách hàng đến bảo hành sau bán hàng.
Hệ thống CRM do CRMOnline triển khai được thiết kế riêng dựa trên nền tảng đám mây, tích hợp đầy đủ các module cốt lõi phù hợp với quy trình chặt chẽ của Kim Thái:
- Khảo sát và tư vấn: Tự động hóa việc ghi nhận nhu cầu khách hàng, vị trí lắp đặt qua ứng dụng di động, giúp đội ngũ kỹ thuật tiếp cận dữ liệu thời gian thực.
- Báo giá và giải pháp: Tích hợp công cụ tính toán tự động dựa trên dữ liệu nhu cầu, giảm thời gian xử lý báo giá từ hàng giờ xuống chỉ vài phút.
- Lắp đặt và bàn giao: Theo dõi tiến độ thi công qua dashboard trực quan, đảm bảo bàn giao sản phẩm kèm hướng dẫn sử dụng mượt mà.
- Bảo hành và bảo trì: Hệ thống nhắc nhở định kỳ, quản lý lịch bảo dưỡng, và thu thập phản hồi khách hàng để nâng cao dịch vụ hậu mãi.
“Chúng tôi tự hào khi hợp tác với CRMOnline để triển khai hệ thống CRM này. Với cam kết chất lượng vô song và quy trình kiểm tra nghiêm ngặt, Kim Thái luôn đặt khách hàng làm trung tâm. Hệ thống mới không chỉ giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả lên đến 40%, mà còn góp phần giảm lượng khí thải carbon thông qua việc tối ưu hóa các giải pháp năng lượng mặt trời từ Solahart – chuyên gia Úc,” ông Nguyễn Văn Thái, Giám đốc Kim Thái, chia sẻ. “Bảo hành đáng tin cậy và sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, và CRMOnline đã giúp chúng tôi thực hiện điều đó một cách chuyên nghiệp hơn.”
Chúng tôi đã tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khách hàng khác nhau, đảm bảo hệ thống không chỉ quản lý khách hàng mà còn hỗ trợ phân tích dữ liệu để dự báo nhu cầu thị trường. Điều này sẽ giúp Kim Thái nâng tầm giá trị cho ngôi nhà của hàng ngàn khách hàng Việt Nam, đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững.”
Hệ thống CRMOnline đã được triển khai thành công cho nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam, từ các công ty phân phối đến nhà sản xuất công nghệ cao. Với giao diện thân thiện, bảo mật dữ liệu theo chuẩn quốc tế và khả năng mở rộng linh hoạt, giải pháp này đang trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp hướng tới chuyển đổi số.
Về Kim Thái: Là nhà phân phối chính hãng Solahart Việt Nam, Kim Thái mang đến các sản phẩm năng lượng mặt trời và máy nước nóng Rheem chất lượng cao, với dịch vụ từ khảo sát đến bảo hành toàn diện. Truy cập https://kimthai.vn/ để biết thêm thông tin.
CRMOnline: Là công ty tiên phong trong lĩnh vực CRM tại Việt Nam, CRMOnline cung cấp giải pháp quản lý khách hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và tối ưu hóa quy trình trên nền suitecrm.
